রেফারেন্স

up 63-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি

up 63 ব্যবহার করার আগে এই পাতার শর্তগুলো একবার দেখে নিন — আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং তথ্য সুরক্ষা সবই এখানে আলোচনা করা হয়েছে। এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের যোগ্যতা আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিbKash, Nagad, Rocket লেনদেন বিধিকুকি নীতিযোগাযোগ ও অভিযোগ পথ
up 63 up 63-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি
সহায়তা ও যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে কীভাবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করবেন

শর্তাবলি বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আমরা ২৪/৭ পাওয়া যাই — লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে। আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো আইনি অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করা হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

প্ল্যাটফর্মে লগইন করে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন — আইনি প্রশ্নের জন্য ২৪/৭ দলটি প্রস্তুত।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব পাবেন।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

লেনদেন বিতর্ক বা পরিচয় যাচাইয়ের জন্য সহায়তা দল bKash, Nagad বা Rocket রেকর্ড দেখে সমাধান করে।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখি আমরা

আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। নিবন্ধন ও লেনদেনের সময় সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আপনার সংযোগ সুরক্ষিত থাকে এবং OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো হয়।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয় এবং অপ্রয়োজনীয় তথ্য নিয়মিতভাবে মুছে ফেলা হয়।

কুকি ব্যবহার

আমরা সীমিত কুকি ব্যবহার করি — শুধুমাত্র লগইন সেশন ও সাইট কার্যকারিতার জন্য। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

OTP ও SSL সুরক্ষা

লগইন ও উত্তোলনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। SSL প্রোটোকল আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্ট করে।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার নিজের তথ্য দেখার, সংশোধনের বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা চ্যানেলের মাধ্যমে পাঠাতে পারবেন।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। আপনার প্রশ্নের উত্তর না পেলে সহায়তা দলকে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

এটি সম্পূর্ণ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আমরা আইনি পরামর্শ দিই না — প্রয়োজনে আপনার স্থানীয় আইনজীবীর সাথে কথা বলুন।

না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষকে তথ্য বিক্রি করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ ও রেফারেন্স নম্বর দিন — আমরা রেকর্ড যাচাই করে সমাধান করব।

সহায়তা দলকে ইমেইলে লিখুন এবং নিজের পরিচয় নিশ্চিত করুন। OTP যাচাইয়ের পর আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হবে।

শর্তাবলি আপডেট হলে আপনি পরবর্তী লগইনের সময় একটি বিজ্ঞপ্তি দেখবেন। পরিবর্তন গ্রহণ না করলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বন্ধ রাখতে পারবেন।

সেশন কুকি বন্ধ করলে লগইন সমস্যা হতে পারে। আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি — বিজ্ঞাপন বা ট্র্যাকিং কুকি নেই।