রেফারেন্স

up 63 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

এই পাতায় up 63-এ অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন করা এবং লবি ব্যবহারের ক্ষেত্রে যে শর্ত ও নিয়ম প্রযোজ্য তা স্পষ্টভাবে বলা হয়েছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — তাই অ্যাকাউন্ট তৈরির আগে নিজ এলাকার বিধিমালা যাচাই করে নিন।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীপেমেন্ট নীতিব্যবহারকারীর দায়িত্বপরিবর্তন বিজ্ঞপ্তিযোগাযোগ পথ
up 63 up 63 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট যেভাবে সুরক্ষিত থাকে

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় দেওয়া ব্যক্তিগত তথ্য কেবল পরিচয় যাচাই ও পেমেন্ট প্রক্রিয়ার কাজে ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য হস্তান্তর করা হয় না, তবে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতায় ব্যতিক্রম হতে পারে। লগইনের সময় OTP যাচাই চালু রাখা হয় যাতে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো যায়। শর্ত পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে সরাসরি বিজ্ঞপ্তি যায় — নিজে থেকে পাতা চেক করতে হবে না।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে; অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়।

OTP যাচাই

প্রতিটি লগইনে OTP পাঠানো হয় — ফোন নম্বর পরিবর্তন করতে হলে আগে পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক।

তথ্য পরিবর্তন

নাম বা যোগাযোগ তথ্য পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলে আবেদন করুন; সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে হয় না।

শর্ত আপডেট বিজ্ঞপ্তি

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন আসার আগে রেজিস্টার করা নম্বর বা ইমেইলে জানানো হয়।

সহায়তার পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন? আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো বিষয় বুঝতে না পারলে বা অ্যাকাউন্টে কোনো সমস্যা হলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সোশ্যাল চ্যানেলে যোগাযোগ করতে পারেন — আমাদের দল সপ্তাহের সাত দিন সাড়া দেয়। শর্ত-সংক্রান্ত অভিযোগের ক্ষেত্রে ইমেইলে লিখলে একটি রেফারেন্স নম্বর পাবেন, যা দিয়ে পরবর্তীতে অনুসরণ করা সহজ হবে।

লাইভ চ্যাট সাইটের ভেতর থেকে সরাসরি চ্যাট করুন — শর্তাবলী সংক্রান্ত প্রশ্নের দ্রুত উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত অভিযোগ ইমেইলে পাঠান; রেফারেন্স নম্বর সহ উত্তর আসে।
সোশ্যাল চ্যানেল আমাদের অফিশিয়াল সোশ্যাল পেজে মেসেজ করুন — শর্ত আপডেটের বিজ্ঞপ্তিও ওখানে পাবেন।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, পেমেন্ট নীতি ও শর্ত পরিবর্তন নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে তার উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আরও কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

শর্তে কোনো বদল আনার আগে আপনার রেজিস্টার করা নম্বর বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পর লবিতে ঢুকলে একটি নিশ্চিতকরণ স্ক্রিন দেখাবে।

হ্যাঁ। জমা দেওয়ার সময় আপনার অ্যাকাউন্টের নামের সাথে bKash বা Nagad ওয়ালেটের নাম মিলতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট থেকে পাঠানো অর্থ গ্রহণ করা হয় না এবং ফেরত দিতে সময় লাগতে পারে।

না। একই পরিচয়ে বা একই ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা শর্তের বিরুদ্ধে। ধরা পড়লে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে বাকি ব্যালেন্স Rocket বা অন্য নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে উত্তোলন করে নিন — বন্ধের পর উত্তোলন সম্ভব হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন পরিচয় যাচাই ও পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করা যায়; স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

শর্ত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করা হতে পারে। গুরুতর লঙ্ঘনে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হওয়ার সম্ভাবনা থাকে। আপনার প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপরও নির্ভর করে।